Verzendbeleid

Bedankt dat u bij Halento winkelt! Wij streven ernaar u een snelle en betrouwbare verzendervaring te bieden. Lees ons verzendbeleid zorgvuldig door om onze processen te begrijpen en te weten wat u kunt verwachten wanneer u bij ons winkelt.

1. Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht, de afmetingen en de bestemming van uw bestelling. De verzendkosten worden bij het afrekenen weergegeven voordat u uw aankoop voltooit.

2. Bezorgopties en levertijden

Wij bieden verschillende verzendopties om aan uw wensen te voldoen. Levertijden kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendoptie:

• Standaardbezorging: levertijd van 5–7 werkdagen.
• Versnelde bezorging: levertijd van 2–3 werkdagen.
• Expresbezorging: levertijd van 1–2 werkdagen (afhankelijk van de bestemming).

Houd er rekening mee dat levertijden kunnen worden beïnvloed door externe factoren zoals weersomstandigheden, feestdagen of douaneafhandeling.

3. Orderverwerking

• Wij verwerken alle bestellingen binnen 1–2 werkdagen nadat de betaling is goedgekeurd.
• U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief trackinginformatie waar de verzendoptie dit toelaat.

4. Internationale verzending

Wij bieden internationale verzending naar geselecteerde landen. Ziet u uw land niet bij het afrekenen, neem dan per e-mail contact met ons op via support@halento.com voor meer informatie.

Bij internationale verzending kunnen extra douanerechten, belastingen of andere invoerkosten van toepassing zijn die niet zijn inbegrepen in de productprijs of de verzendkosten. Deze kosten zijn voor uw rekening.

5. Verzendadressen

Zorg ervoor dat u het juiste bezorgadres opgeeft wanneer u uw bestelling plaatst. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die verloren gaan of verkeerd worden bezorgd door onjuiste adressen die op het moment van aankoop zijn opgegeven.

6. Orders volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Met dit nummer kunt u uw bestelling volgen op de website van de vervoerder.

7. Verloren of beschadigde pakketten

Is uw pakket tijdens de verzending verloren gegaan of beschadigd, neem dan binnen 7 dagen na de verwachte bezorgdatum van het pakket contact met ons op. Wij helpen u de situatie te onderzoeken en een oplossing te regelen.

8. Douane- en invoerkosten

Voor internationale bestellingen zijn klanten verantwoordelijk voor het betalen van eventuele douane- en invoerkosten die van toepassing kunnen zijn. Douanerechten en belastingen variëren afhankelijk van de bestemming en de waarde van de goederen.

9. Niet-afgehaalde pakketten

Haalt u uw pakket niet binnen de gestelde termijn af en wordt het aan ons geretourneerd, dan nemen wij contact met u op om een nieuwe bezorging te regelen. Eventuele extra verzendkosten kunnen voor uw rekening zijn.

10. Wijzigingen in dit verzendbeleid

Halento behoudt zich het recht voor dit verzendbeleid op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden hier gepubliceerd.

11. Neem contact met ons op

Heeft u vragen over de verzending of over uw bestelling, neem dan contact met ons op via:

E-mail: support@halento.com