Politica di reso e rimborso

Grazie per aver scelto Halento. Ci impegniamo a offrirle prodotti di alta qualità e un'esperienza di acquisto piacevole. Se non è completamente soddisfatto del suo acquisto, siamo qui per aiutarla con un reso e un rimborso.

Resi

Periodo di reso: Ha 30 giorni dalla data di consegna per restituire un articolo e ottenere un rimborso o un cambio. Trascorso questo periodo, purtroppo non potremo accettare i resi.

Requisiti per il reso:

• L'articolo deve essere inutilizzato, nelle sue condizioni originali e nella sua confezione originale.
• Alcuni articoli non sono idonei al reso (vedere “Articoli non restituibili” di seguito).

Prova d'acquisto: Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta, del numero d'ordine o di un'altra prova d'acquisto.

Come effettuare un reso

• Ci contatti: La preghiamo di inviarci un'email all'indirizzo support@halento.com indicando il suo numero d'ordine e il motivo del reso.
• Istruzioni per la spedizione: Una volta approvato il suo reso, le invieremo le istruzioni per la restituzione e l'indirizzo di reso. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
• Verifica: Una volta ricevuto e verificato il suo reso, la informeremo via email se il rimborso o il cambio è stato approvato o rifiutato.

Rimborsi

Elaborazione: Una volta approvato il suo reso, il rimborso verrà elaborato e accreditato sul suo metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.

Rimborsi parziali: In alcune situazioni possono essere concessi rimborsi parziali, ad esempio per articoli restituiti in condizioni non originali, danneggiati o con parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore.

Cambi

Se desidera cambiare un articolo, la preghiamo di seguire la procedura di reso e di indicare nella sua prima email che desidera effettuare un cambio. I cambi sono soggetti alla disponibilità del prodotto.

Articoli danneggiati o difettosi

Se ha ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, la preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi per lei.

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono restituibili:

• Buoni regalo
• Articoli in vendita finale
• Articoli personalizzati o su misura
• Prodotti software scaricabili

Spedizione del reso

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Per qualsiasi ulteriore domanda sulla nostra politica di reso, non esiti a contattarci all'indirizzo support@halento.com.