Politique d'expédition

Merci d'avoir choisi Halento ! Nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'expédition rapide et fiable. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition afin de comprendre nos procédures et ce à quoi vous pouvez vous attendre lorsque vous faites vos achats chez nous.

1. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille et de la destination de votre commande. Le frais d'expédition est indiqué au moment du paiement, avant la finalisation de votre achat.

2. Options et délais de livraison

Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins. Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation et l'option d'expédition sélectionnée :

• Livraison standard : délai de livraison de 5–7 jours ouvrés.
• Livraison accélérée : délai de livraison de 2–3 jours ouvrés.
• Livraison express : délai de livraison de 1–2 jours ouvrés (selon la destination).

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs externes tels que les conditions météorologiques, les jours fériés ou le traitement douanier.

3. Traitement des commandes

• Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1–2 jours ouvrés après approbation du paiement.
• Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande aura été expédiée, incluant les informations de suivi lorsque l'option d'expédition le permet.

4. Expédition internationale

Nous proposons l'expédition internationale vers certains pays. Si vous ne voyez pas votre pays au moment du paiement, veuillez nous contacter par e-mail à support@halento.com pour plus d'informations.

L'expédition internationale peut entraîner des droits de douane, des taxes ou d'autres frais d'importation supplémentaires qui ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition. Ces frais sont à votre charge.

5. Adresses de livraison

Veuillez vous assurer de fournir l'adresse de livraison correcte lors de la passation de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou mal livrés en raison d'adresses incorrectes fournies au moment de l'achat.

6. Suivi de commande

Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur le site du transporteur.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou endommagé pendant l'expédition, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date à laquelle le colis était censé être livré. Nous vous aiderons à examiner la situation et à trouver une solution.

8. Droits de douane et frais d'importation

Pour les commandes internationales, les clients sont responsables du paiement de tout droit de douane et frais d'importation applicables. Les droits de douane et les taxes varient selon la destination et la valeur des marchandises.

9. Colis non réclamés

Si vous ne récupérez pas votre colis dans le délai imparti et qu'il nous est retourné, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison. Vous pourrez être responsable des éventuels frais d'expédition supplémentaires.

10. Modifications de cette politique d'expédition

Halento se réserve le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment et sans préavis. Toute modification sera publiée ici.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant l'expédition ou votre commande, veuillez nous contacter à :

E-mail : support@halento.com