Versandrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie bei Halento einkaufen! Wir sind bestrebt, Ihnen ein schnelles und zuverlässiges Versanderlebnis zu bieten. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinie sorgfältig durch, um unsere Abläufe zu verstehen und zu wissen, was Sie beim Einkauf bei uns erwarten können.

1. Versandkosten

Die Versandkosten werden anhand des Gewichts, der Größe und des Bestimmungsorts Ihrer Bestellung berechnet. Die Versandkosten werden Ihnen an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

2. Lieferoptionen und Lieferzeiten

Wir bieten mehrere Versandoptionen an, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Die Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort und der gewählten Versandoption variieren:

• Standardlieferung: Lieferzeit von 5–7 Werktagen.
• Beschleunigte Lieferung: Lieferzeit von 2–3 Werktagen.
• Expresslieferung: Lieferzeit von 1–2 Werktagen (je nach Bestimmungsort).

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten durch externe Faktoren wie Wetterbedingungen, Feiertage oder die Zollabfertigung beeinflusst werden können.

3. Auftragsbearbeitung

• Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen nach Genehmigung der Zahlung.
• Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, einschließlich Sendungsverfolgungsinformationen, sofern die Versandoption dies zulässt.

4. Internationaler Versand

Wir bieten internationalen Versand in ausgewählte Länder an. Sollten Sie Ihr Land an der Kasse nicht sehen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@halento.com, um weitere Informationen zu erhalten.

Beim internationalen Versand können zusätzliche Zollgebühren, Steuern oder andere Einfuhrabgaben anfallen, die nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten sind. Diese Gebühren gehen zu Ihren Lasten.

5. Lieferadressen

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Bestellung die korrekte Lieferadresse angeben. Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die aufgrund falscher, beim Kauf angegebener Adressen verloren gehen oder fehlgeleitet werden.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

7. Verlorene oder beschädigte Pakete

Sollte Ihr Paket während des Versands verloren gehen oder beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum, an dem das Paket voraussichtlich geliefert werden sollte. Wir helfen Ihnen, den Sachverhalt zu klären und eine Lösung zu finden.

8. Zoll- und Einfuhrgebühren

Bei internationalen Bestellungen sind die Kunden für die Zahlung aller anfallenden Zoll- und Einfuhrgebühren verantwortlich. Zollgebühren und Steuern variieren je nach Bestimmungsort und Warenwert.

9. Nicht abgeholte Pakete

Sollten Sie Ihr Paket nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums abholen und es an uns zurückgesandt werden, kontaktieren wir Sie, um eine erneute Lieferung zu vereinbaren. Sie sind möglicherweise für zusätzliche Versandkosten verantwortlich.

10. Änderungen dieser Versandrichtlinie

Halento behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Alle Änderungen werden hier veröffentlicht.

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: support@halento.com